Política de Troca e Devoluções

A Arena dos Calçados se compromete com a sua satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual e ao recebê-lo, não era como você esperava ou ele chegou com algum defeito, nós garantimos o seu direito de troca ou devolução na seguinte situação:

1. Produto apresenta defeito: No prazo de 3 dias corridos a partir do recebimento do produto.

O primeiro passo é entrar em contato com nossa Central de Atendimento. A partir desse momento você receberá todas as instruções de como proceder com a devolução do produto.

Assim que nossa equipe receber o pacote, faremos a análise da peça para confirmar que está de acordo com as condições de troca ou devolução. Uma vez confirmado, prosseguiremos com o processo e devolução e você terá duas opções em relação a sua compra:

Troca: por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.

Devolução dos valores: Receber a restituição completa do valor pago pelo produto.

Endereço para devolução:

Para produto que não foi usado em estado de 100% funcionando, novo e sem nenhuma avaria pedimos ao cliente que quer devolver a mercadoria, para enviar para outro cliente que comprou o mesmo produto. Agimos desta forma pois o custo de envio de volta para a China é muito caro. Observação: Pedimos um prazo de até 30 dias para que possamos enviar o endereço de devolução.